Política de privacidad

Política de Privacidad (Privacy Policy)

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Lucky Star Hub (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.luckystarhub.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad (Changes to This Privacy Policy)

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal (How We Collect and Use Your Personal Information)

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para:

  • Comunicarnos con usted.

  • Proporcionar, mejorar y optimizar los Servicios.

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

  • Hacer cumplir los términos de servicio aplicables.

  • Proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos (What Personal Information We Collect)

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio.

1. Información que recopilamos directamente de usted:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido: Dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y número de teléfono.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

  • Información de compras: Artículos vistos, artículos en el carrito, reseñas o detalles de tarjetas de regalo.

  • Información de atención al cliente: Información incluida en sus comunicaciones con nosotros.

2. Información que recopilamos sobre su uso: Recopilamos automáticamente "Datos de uso" (Usage Data) a través de cookies y píxeles, incluida información del dispositivo, información del navegador, dirección IP y cómo interactúa con nuestro Sitio.

3. Información que obtenemos de terceros: Recibimos información de proveedores como Shopify y procesadores de pago (por ejemplo, información de facturación de tarjetas de crédito/débito) para completar sus pedidos.

Cómo utilizamos su información personal (How We Use Your Personal Information)

  • Suministro de productos y servicios: Para procesar pagos, cumplir con los pedidos, gestionar su cuenta y organizar el envío.

  • Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales y personalizar anuncios. (Residentes del EEE: según el Art. 6 (1) (f) del RGPD).

  • Seguridad y prevención del fraude: Para detectar e investigar actividades maliciosas.

  • Atención al cliente: Para responder a sus consultas y mejorar nuestra relación comercial.

Cookies

Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio (a través de Shopify). Puede gestionar las cookies a través de su navegador, pero bloquearlas puede afectar la funcionalidad del sitio. Para obtener más información, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cómo divulgamos la información personal (How We Disclose Personal Information)

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores: Gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos y socios de envío.

  • Socios comerciales y de marketing: Para actividades publicitarias y promocionales.

  • Filiales: Dentro de nuestro grupo corporativo.

  • Cumplimiento legal: Para responder a solicitudes legales o proteger derechos.

Contenido generado por el usuario (User Generated Content)

Si publica reseñas de productos (por ejemplo, para nuestros artículos hechos a mano a ganchillo o accesorios), ese contenido será público. No somos responsables de cómo otros utilicen la información que usted ponga a disposición del público.

Datos de menores (Children's Data)

Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

Seguridad y retención (Security and Retention)

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios o cumplir con las obligaciones legales.

Sus derechos (Your Rights)

Según su ubicación (por ejemplo, EEE, Reino Unido o California), es posible que tenga derecho a:

  • Acceder, eliminar o corregir su información personal.

  • Optar por no participar en la "venta" o "compartición" para publicidad dirigida.

  • Retirar el consentimiento o apelar nuestras decisiones.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@luckystarhub.com.

Usuarios internacionales (International Users)

Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país (incluso por personal y terceros proveedores). Nos basamos en mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para transferencias fuera de Europa.

Contacto (Contact)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, contáctenos: