Política de envío

En Lucky Star Hub, nos comprometemos a entregarle nuestras creaciones hechas a mano y accesorios de moda de la manera más rápida y eficiente posible. Por favor, revise nuestra política de envío a continuación para obtener más detalles.

1. Tiempo de procesamiento y envío (Processing & Shipping Time)

Productos regulares (Accesorios y artículos listos para enviar):

Los pedidos suelen despacharse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra. Los tiempos de entrega varían según su ubicación:

  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles

  • Canadá: 8–15 días hábiles

  • Reino Unido: 5–10 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: 6–10 días hábiles

  • Internacional: 10–15 días hábiles

Productos personalizados hechos a mano (Muñecos de crochet y artículos personalizados):

Nuestros productos de crochet están cuidadosamente hechos a mano con amor. Para pedidos personalizados, el tiempo de despacho está sujeto a la duración real de la producción.

  • Le mantendremos informado sobre el progreso de la producción por correo electrónico.

  • Le notificaremos de inmediato con un número de seguimiento una vez que su pieza única esté lista y enviada.

Nota: Estos plazos son estimaciones. Los tiempos de entrega reales pueden variar debido al despacho de aduanas o a la eficiencia del servicio postal local.

2. Tarifas de envío y envío gratuito (Shipping Rates & Free Shipping)

Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin necesidad de una compra mínima.

El envío gratuito se aplica únicamente al envío estándar. Las opciones de envío exprés (si se seleccionan), los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y otras tarifas relacionadas con el destino no están incluidos a menos que se indique lo contrario.

3. Seguimiento de su pedido (Tracking Your Order)

Una vez que se despache su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (Tracking Number). Puede utilizar este número para monitorear el trayecto de su paquete en nuestro sitio web o en el sitio oficial de la empresa de transporte.

4. Transportistas recomendados por región (Recommended Carriers by Region)

Para garantizar una experiencia de entrega confiable, nos asociamos con transportistas locales de confianza:

  • Estados Unidos: USPS / UPS

  • Canadá: Canada Post

  • Reino Unido: Royal Mail

  • Australia y Nueva Zelanda: Australia Post / NZ Post

  • Internacional: DHL / FedEx / YunExpress

5. Embalaje y daños (Packaging & Damages)

Tomamos precauciones adicionales al empaquetar nuestros artículos hechos a mano para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si su paquete llega dañado, tome fotos y contáctenos de inmediato en support@luckystarhub.com para que podamos resolver el problema.

6. Aviso de envío en días festivos (Holiday Shipping Notice)

Durante las temporadas altas de festividades (por ejemplo, Black Friday, Navidad y Año Nuevo Chino), los tiempos de procesamiento de pedidos y entrega pueden ser más largos debido al alto volumen de envíos. Recomendamos realizar su pedido con anticipación.

7. COVID-19 y otros retrasos inesperados (COVID-19 and Other Unexpected Delays)

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. El envío y la entrega pueden retrasarse debido a interrupciones relacionadas con el COVID-19, restricciones de salud pública, inspecciones aduaneras, mal tiempo, capacidad del transportista, condiciones postales locales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Agradecemos su paciencia y comprensión si se producen tales retrasos.

8. Contáctenos (Contact Us)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesita asistencia con su pedido, contáctenos:

  • Correo electrónico: support@luckystarhub.com

  • Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web oficial en www.luckystarhub.com