返金ポリシー

Lucky Star Hub では、ハンドメイドのあみぐるみ作品やファッションアクセサリーに誇りを持って商品をお届けしております。お客様に心からご満足いただけるショッピング体験を提供することを目指しています。

30日間の返品保証（30-Day Return Policy）

当ショップでは 30日間の返品ポリシー を設けております。商品をお受け取りいただいてから 30 日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

返品適用条件:

返品をお受けするには、商品がお手元に届いた時と同じ状態である必要があります。

• あみぐるみ・布製品: 未着用・未使用で、元のタグが付いており、匂い（香水・たばこ等）やペットの毛が付着していない状態であること。

• ジュエリー・アクセサリー: 傷や使用感がなく、購入時の元のパッケージに入っている状態であること。

• 共通条件: レシートまたは購入証明（注文確認メール等）が必要です。

返品の手続き方法（How to Start a Return）

返品をご希望の場合は、まず support@luckystarhub.com までご連絡ください。

ご注意事項:

• 返品申請が承認された際、サポートチームより指定の返送先住所をお知らせいたします。必ず指定の住所へご返送ください。

• 返品リクエストが承認された場合、返送用ラベルおよび返送手順・返送先に関する詳細をご案内いたします。

• 事前のご連絡や返品リクエストなしに直接返送された商品につきましては、受領いたしかねますのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも support@luckystarhub.com までお気軽にお問い合わせください。

商品の破損および不具合（Damages and Issues）

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態（特に繊細なハンドメイドのあみぐるみやジュエリー）をご確認ください。万が一、商品に欠陥・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。状況を確認の上、交換や再送などの適切な対応をさせていただきます。

返品・返金対象外の商品（Exceptions / Non-returnable Items）

以下の特定の商品については、返品をお受けできませんのでご了承ください。

• カスタム商品: 特別注文品やパーソナライズ商品（オーダーメイドのあみぐるみ、名入れ・刻印入りジュエリーなど）。

• 衛生用品: 衛生上の理由により、一度開封されたピアスなどの一部ファッションアクセサリーは返品対象外となります。

• セール品およびギフトカード: セール対象商品およびギフトカードの返品・返金はできません。

交換について（Exchanges）

ご希望の商品を最も確実に入手する方法は、現在お持ちの商品をご返品いただき、返品が承認された後にご希望の代替商品を別途新規でご注文いただくことです。

EU（欧州連合）における14日間のクーリング・オフ期間（European Union 14-Day Cooling Off Period）

上記にかかわらず、配送先が欧州連合（EU）加盟国である場合、お客様は正当な理由の有無にかかわらず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。この場合も上記と同様に、商品は未着用・未使用で、タグが付いた元のパッケージに入っている良好な状態である必要があります。

返金手続きについて（Refunds）

ご返送いただいた商品を当社にて受領し、検品が完了いたしましたら、返金の承認可否についてメールにてご連絡いたします。

• 承認された場合: 10営業日以内に、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。

• お客様の銀行やクレジットカード会社による返金処理および口座への反映には、多少お時間がかかる場合があります。

• 返金承認のご連絡から 15 営業日以上が経過しても返金が確認できない場合は、恐れ入りますが support@luckystarhub.com までご連絡ください。